柑谷

1. 注册与登录问题：新手可能不熟悉注册和登录流程，可以提供简单明确的指引或提供第三方登录选项。 2. 寻找商品问题：新手可能不知道如何快速找到想要的商品，可以提供搜索功能，并提供分类和标签等选项。 3. 商品信息理解问题：新手可能对商品的信息描述不够了解，可以提供详细的商品介绍、图片和评价等信息。 4. 下单流程问题：新手可能不熟悉下单流程，可以提供明确的购买按钮和流程指引，以及订单确认和支付方式选择等选项。 5. 配送地址设置问题：新手可能不知道如何添加和修改配送地址，可以提供简单明确的地址管理功能，并设置默认地址选项。 6. 支付方式选择问题：新手可能不清楚如何选择支付方式，可以提供多种支付选项，并附有简单易懂的支付流程指引。 7. 售后服务问题：新手可能对售后服务流程不了解，可以提供售后服务入口，并提供退换货、维修等常见问题的解答。 8. 促销活动理解问题：新手可能对促销活动的规则和优惠方式不了解，可以提供详细的活动介绍和优惠条件说明。 9. 客服咨询问题：新手可能在使用过程中遇到问题需要咨询客服，可以提供在线客服功能，并明确告知联系方式和工作时间。 10. APP操作问题：新手可能对APP的操作不熟悉，可以提供简单的使用指南、操作引导和常见问题解答。