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1. 注册/登录问题：无法注册或登录账号。解决方式：检查网络连接，确认输入的账号和密码是否正确。 2. 难以找到所需商品：新手对平台的商品分类和搜索功能不熟悉。解决方式：使用平台提供的搜索功能，输入关键词或选择相应的分类查找商品。 3. 不了解会员特权：不清楚会员享有哪些特权和优惠。解决方式：查看平台的会员说明或咨询客服了解会员特权。 4. 物流查询问题：无法准确查看订单的物流状态。解决方式：登录账号，进入订单页面，点击相关订单查看物流信息。 5. 退货退款问题：对退货退款流程不了解。解决方式：查看平台的退货退款政策，按照规定进行操作，如有疑问可咨询客服。 6. 不熟悉拼团活动：不清楚如何参与拼团活动。解决方式：在平台首页或拼团专区查看拼团活动，按照活动规则进行操作。 7. 支付问题：支付方式不熟悉或遇到支付失败。解决方式：选择合适的支付方式，确保支付账户余额充足或支付信息正确，如遇支付失败可联系客服解决。 8. 商品质量问题：收到商品质量问题或与描述不符。解决方式：在规定的时间内联系客服申请退货退款，提供相关证据。 9. 客服咨询问题：无法及时联系客服咨询问题。解决方式：在APP中找到客服联系方式，通过在线客服、电话或邮件等方式进行咨询。 10. 网络连接问题：由于网络问题无法正常使用APP。解决方式：检查网络连接，切换至稳定的网络环境，或尝试重新打开APP。