1. 商品搜索/浏览:新手可能不知道如何进行商品搜索或者如何浏览不同类别的商品。解决方式:提供简单易懂的搜索和分类导航指引,或者提供使用教程。
2. 评论查阅:新手可能不知道如何查看其他用户对商品的评论和评分。解决方式:在商品页面明显位置提醒用户可以查看评论,并提供简单的操作指引。
3. 商品购买:新手可能不清楚如何添加商品到购物车或者如何进行结算。解决方式:提供购物车和结算操作的明显按钮,并提供简单的购买流程介绍或教程。
4. 在线支付:新手可能对在线支付方式不熟悉,不知道如何选择合适的支付方式。解决方式:提供不同的支付方式介绍和选择,同时提供支付过程中的操作指引。
5. 订单查询:新手可能不知道如何查看自己的订单状态或者如何进行订单查询。解决方式:在用户个人中心或订单页面提供明显的订单查询按钮,并提供简单的操作指引。
6. 物流跟踪:新手可能不知道如何查看订单的物流信息或者如何进行物流跟踪。解决方式:在订单页面提供明显的物流跟踪按钮,并提供简单的操作指引。
7. 晒单/评论:新手可能不知道如何晒单或者如何对商品进行评论。解决方式:在商品页面提供明显的晒单/评论入口,并提供简单的操作指引。
8. 退换货:新手可能不知道如何申请退换货或者如何联系客服解决问题。解决方式:在用户个人中心或订单页面提供明显的退换货按钮,并提供退换货流程介绍或联系客服的方式。
9. 使用教程:新手可能对《NLC》APP的使用流程不熟悉,希望能得到一些详细的使用教程。解决方式:提供详细的使用教程或者用户指南,可以是文字、图片或视频形式。
10. 技术支持:新手在使用过程中可能遇到其他问题,希望能得到及时的技术支持。解决方式:提供客服联系方式或在线客服功能,确保能及时回答用户的问题并解决技术故障。