1. UI设计不熟悉:解决方式是在APP中提供简单易懂的操作指引,或者提供用户教程视频供新手参考。
2. 商品规格价格不清楚:解决方式是在商品详情页面提供清晰明确的规格属性说明,或者提供在线客服帮助解答疑问。
3. 确认订单流程复杂:解决方式是在订单确认页面提供简化明确的操作流程,或者提供一键完成订单的功能。
4. 物流信息不明确:解决方式是提供订单物流查询功能,或者提供在线客服帮助查询物流信息。
5. 会员折扣不清楚:解决方式是在会员等级页面提供详细的折扣说明,或者提供在线客服帮助解答疑问。
6. 多支付方式不熟悉:解决方式是在支付页面提供支付方式的介绍和操作指引,或者提供在线客服帮助选择支付方式。
7. 优惠券使用不熟悉:解决方式是在优惠券页面提供优惠券的使用说明和操作指引,或者提供在线客服帮助使用优惠券。
8. 积分功能使用不熟悉:解决方式是在积分页面提供积分的获取和使用说明,或者提供在线客服帮助使用积分。
9. 编辑收货人信息不熟悉:解决方式是在收货人信息页面提供编辑操作的指引和提示,或者提供在线客服帮助编辑收货人信息。
10. 编辑用户信息不熟悉:解决方式是在用户信息页面提供编辑操作的指引和提示,或者提供在线客服帮助编辑用户信息。