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1. APP下载和安装问题：用户无法顺利下载和安装APP。解决方式：检查网络连接，确保网络稳定；尝试重新下载APP并安装。 2. 注册问题：用户不知道如何注册账号。解决方式：在APP登录界面选择注册账号，填写必要信息并完成注册流程。 3. 寻找商品问题：用户不清楚如何寻找所需的商品。解决方式：使用APP内置的搜索功能，输入关键词进行商品搜索；浏览不同分类和推荐页面寻找所需商品。 4. 下单问题：用户不知道如何下单购买商品。解决方式：在选择商品后，点击“加入购物车”或“立即购买”按钮，填写必要信息并选择支付方式。 5. 支付问题：用户不熟悉如何进行线上支付。解决方式：根据个人需求选择合适的支付方式，如支付宝、微信支付等，按照APP提示完成支付流程。 6. 会员价享受问题：用户不清楚如何享受会员价。解决方式：在下单前，查看商品详情页面，确认会员价和普通价，选择会员价进行下单。 7. 易币抵扣现金问题：用户不了解如何使用易币抵扣现金。解决方式：在结算页面选择使用易币进行抵扣，并输入抵扣数量。 8. 物流配送问题：用户想了解商品的物流配送情况。解决方式：在订单详情页面查看物流信息，并可通过APP内置的物流查询功能进行查询。 9. 退换货问题：用户想了解退换货的政策和流程。解决方式：在APP内查找退换货政策，并按照规定的流程提交退换货申请。 10. 健康分享和互动问题：用户想参与健康分享和互动活动。解决方式：在APP内浏览相关活动板块，参与互动、评论、分享等活动。