初未

1. 登录注册问题：新手可能不清楚如何注册账号或登录，可以提供详细的注册和登录指导，包括填写必要信息和创建安全密码等。 2. 导航使用问题：新手可能不知道如何在APP中导航和浏览产品，可以提供简单的导航教程，指导他们如何浏览不同分类和产品页面。 3. 产品信息理解问题：新手可能不熟悉母婴产品的术语和特性，可以提供详细的产品信息说明，包括用途、成分、效果等，帮助他们做出明智的购买决策。 4. 商品搜索问题：新手可能不知道如何在APP中搜索特定的商品，可以提供搜索功能的使用指南，包括关键词搜索和筛选条件等。 5. 下单流程问题：新手可能不熟悉下单流程，包括选择商品、填写收货地址和选择支付方式等，可以提供详细的下单流程指导，让他们能够顺利完成购买。 6. 支付问题：新手可能对支付方式和支付安全有疑虑，可以提供支付方式的介绍和安全保障措施的说明，增强他们对支付的信任感。 7. 物流查询问题：新手可能想了解订单的物流情况，可以提供物流查询功能的使用教程，让他们能够随时了解订单的送货状态。 8. 退换货问题：新手可能遇到商品质量问题或不满意的情况，可以提供退换货政策的详细说明，以及退换货流程的指导，保障他们的权益。 9. 客服咨询问题：新手可能需要咨询产品或订单相关的问题，可以提供客服联系方式和工作时间，并保证及时回复和解决问题。 10. 促销活动了解问题：新手可能不了解APP上的促销活动和优惠信息，可以提供促销活动页面和优惠券的使用说明，让他们能够享受到更多优惠。