解决方式:提供账号注册指引并提供技术支持,确保用户能够成功注册账号。
2. 问题:新手可能不清楚如何选择适合孩子年龄的课程。
解决方式:提供详细的课程介绍和分类,根据孩子的年龄和需求,为用户推荐合适的课程。
3. 问题:新手可能不了解如何进行课前测评。
解决方式:提供课前测评的操作指南,并提供技术支持,确保用户能够正确进行课前测评。
4. 问题:新手可能遇到课程推送不准确的问题。
解决方式:建立智能学习系统,通过数据累积和运算,提供精准的课程推送,确保用户能够获得适合的课程。
5. 问题:新手可能对互动课堂的操作不熟悉。
解决方式:提供互动课堂的操作指南,包括如何使用动画课件和参与思维游戏等,帮助用户熟悉互动课堂的操作流程。
6. 问题:新手可能对教师的背景和专业性有疑问。
解决方式:提供教师背景和专业性的介绍,确保用户了解教师的资质和教学经验,增加用户对教师的信任。
7. 问题:新手可能不了解如何安排上课时间。
解决方式:提供灵活的上课模式,允许用户根据孩子的需求自由选择一对一或一对多的上课模式,同时提供上课时间安排的指导。
8. 问题:新手可能在课后作业提交方面有困惑。
解决方式:提供课后作业提交的指南,包括如何上传作业和获取反馈等,确保用户能够正确提交作业并获得相应的评价和建议。
9. 问题:新手可能对APP功能和界面不熟悉。
解决方式:提供APP功能和界面的使用指南,包括如何浏览课程、查看教师信息和管理个人资料等,帮助用户熟悉和使用APP。
10. 问题:新手可能在技术支持方面遇到问题无法解决。
解决方式:提供24小时在线技术支持,用户可通过热线电话或在线客服与技术人员联系,解决遇到的技术问题。