1. 注册登录问题:遇到无法注册或登录的情况,可以尝试重新输入手机号或第三方登录账号,确认网络连接正常。
解决方式:检查输入的手机号或第三方账号是否正确,确认网络连接正常,如问题仍然存在,可尝试联系客服或使用其他注册登录方式。
2. 扫码入馆问题:遇到无法通过扫码入馆的情况,可以确认是否开启了手机摄像头权限,或尝试重新扫码。
解决方式:检查手机设置中是否开启了摄像头权限,重新扫码。
3. 图书检索问题:遇到无法找到所需图书的情况,可以尝试使用不同的关键词进行检索,或使用图书分类浏览功能。
解决方式:尝试使用不同的关键词进行检索,或者使用图书分类浏览功能以查找所需图书。
4. 阅读资源无法播放问题:遇到无法播放音频、视频或公开课资源的情况,可以尝试检查网络连接是否正常,或者尝试重新打开资源。
解决方式:检查网络连接是否正常,尝试重新打开资源,或者联系客服寻求帮助。
5. 预约图书问题:遇到无法成功预约图书的情况,可以确认所需图书是否可供预约,或者尝试重新预约。
解决方式:确认所需图书是否可供预约,尝试重新预约。
6. 借阅信息查询问题:遇到无法查询到借阅信息的情况,可以检查个人中心是否登录账号,或尝试重新登录。
解决方式:确认个人中心是否登录账号,尝试重新登录。
7. 欠费支付问题:遇到无法支付欠费的情况,可以确认支付方式是否正确,或尝试重新支付。
解决方式:确认支付方式是否正确,或尝试重新支付。
8. 新闻公告无法查看问题:遇到无法查看国家图书馆新闻公告的情况,可以尝试重新打开应用,或检查网络连接是否正常。
解决方式:尝试重新打开应用,检查网络连接是否正常。
9. 讲座预约提醒功能问题:遇到无法收到讲座预约提醒的情况,可以检查是否开启了通知权限,或尝试重新设置提醒。
解决方式:检查是否开启了通知权限,尝试重新设置提醒。
10. 离线阅读问题:遇到无法进行离线阅读的情况,可以尝试重新下载资源,或检查手机存储空间是否足够。
解决方式:尝试重新下载资源,或清理手机存储空间以确保有足够空间进行离线阅读。