1. 预约挂号系统使用不熟悉:提供用户操作指南和教程,包括文字和视频指导,以帮助用户了解如何使用预约挂号功能。
2. 智能导诊信息不准确:确保智能导诊系统与医院的实际情况相符,及时更新医生、科室等信息,避免给患者带来误导。
3. 充值缴费操作复杂:简化充值缴费流程,提供多种支付方式,如支付宝、微信支付等,让用户能够方便快捷地完成缴费。
4. 预约挂号时间冲突:提供多个预约时间选择,避免用户在预约时遇到无法预约的情况。
5. 预约挂号系统容易崩溃或卡顿:优化APP的服务器和网络连接,确保系统的稳定性和流畅性。
6. 智能导诊信息更新不及时:加强信息更新的管理,确保医生和科室的信息及时更新,提供准确的导诊服务。
7. 充值缴费金额显示错误:修复系统bug,确保充值缴费金额的准确显示,避免给用户带来困扰。
8. 预约挂号系统难以操作:提供一对一的在线客服支持,解答用户的疑问和帮助用户完成预约挂号操作。
9. 智能导诊系统无法识别用户的症状:提供用户手动输入症状的功能,让用户能够准确描述自己的情况,以便得到更精准的导诊结果。
10. 充值缴费记录不清晰:完善充值缴费记录的查询功能,让用户能够方便地查看自己的缴费记录并核对金额。