1. 注册问题:无法成功注册账号。解决方式:检查输入的手机号或邮箱是否正确,确认网络连接是否正常,尝试重新注册。
2. 登录问题:登录时提示用户名或密码错误。解决方式:确认输入的用户名和密码是否正确,注意大小写,尝试使用忘记密码功能进行重置密码。
3. 无法问诊:在APP上无法发起问诊。解决方式:检查是否选择了正确的问诊模块,确保网络连接正常,尝试重新启动APP。
4. 处方未生成:提交问诊后,未收到医生开具的处方。解决方式:耐心等待医生回复,确保APP通知和消息提醒功能开启,如长时间未收到回复可尝试联系客服。
5. 交流困难:与医生沟通时存在语言障碍或理解困难。解决方式:尝试使用翻译工具进行交流,向医生提供更详细的病情描述,或请求医生换一种表述方式。
6. 药品信息不全:在健康商城无法找到所需药品。解决方式:尝试使用不同的关键词搜索,或联系药店客服咨询药品供应情况。
7. 药品配送问题:购买药品后无法及时配送到家。解决方式:联系健康商城客服,确认订单状态和配送时间,如有问题可要求退款或重新发货。
8. 平台使用不熟悉:不清楚如何使用平台其他功能,如分级诊疗、多点执业等。解决方式:查阅《医随身医生版》APP的用户指南或帮助文档,咨询平台客服,参加在线培训课程。
9. 论文发布问题:无法成功发表论文。解决方式:确保论文格式和内容符合平台要求,检查网络连接是否稳定,尝试重新提交论文或联系平台管理员。
10. 品牌建立困难:无法建立自己的品牌,缺乏知名度。解决方式:积极参与平台的交流和讨论,发布高质量的内容,不断提升自己的专业知识和技能,加强与患者的沟通与互动,逐渐树立专业形象和品牌。