1. 无法找到《新华溯源》APP的下载链接或应用商店里搜索不到该应用。
- 解决方式:可以在新华溯源官方网站上查找APP的下载链接,并确保下载的是正版应用。
2. 手机NFC功能无法正常开启。
- 解决方式:检查手机设置中的NFC功能是否已开启,如果已开启但仍无法使用,可能是手机硬件或系统问题,可以重启手机或升级系统尝试解决。
3. 电子标签无法与手机NFC功能贴合。
- 解决方式:确保手机NFC功能开启状态,并将手机尽可能靠近电子标签,如果仍无法贴合,可以尝试调整手机和电子标签的位置,或者更换电子标签。
4. 无法显示企业荣誉、产品资质证书、厂家信息和产品详情。
- 解决方式:确保手机NFC功能开启状态,并确保手机与电子标签贴合成功。如果仍无法显示相关信息,可能是服务器或网络出现问题,可以尝试重新连接网络或稍后再试。
5. 无法进行大数据分析对产品进行防伪溯源监控。
- 解决方式:确保手机NFC功能开启状态,并确保手机与电子标签贴合成功。如果仍无法进行大数据分析,可能是服务器或网络出现问题,可以尝试重新连接网络或稍后再试。
6. 手机NFC功能与电子标签贴合后没有任何反应。
- 解决方式:检查手机设置中的NFC功能是否已开启,并确保手机与电子标签贴合紧密。如果仍无反应,可能是电子标签故障,可以更换电子标签或联系客服寻求帮助。
7. APP界面操作不流畅或卡顿。
- 解决方式:关闭其他后台运行的应用程序,清理手机内存,确保手机性能良好。如果仍卡顿,可以尝试升级APP版本或联系APP开发者反馈问题。
8. 无法找到产品的防伪溯源信息。
- 解决方式:确保手机NFC功能开启状态,并确保手机与电子标签贴合成功。如果仍无法找到防伪溯源信息,可能是产品未正确贴有电子标签或电子标签损坏,可以联系厂家进行核实。
9. 无法注册或登录账号。
- 解决方式:检查输入的账号和密码是否正确,确保网络连接正常。如果仍无法注册或登录,可以尝试使用忘记密码功能重设密码,或者联系APP客服进行账号问题解决。
10. APP界面文字或图片显示异常。
- 解决方式:确保手机网络连接正常,关闭APP后重新打开,若问题仍然存在,可以尝试升级APP版本或联系APP开发者反馈问题。