1. 注册登录问题:新手可能会不清楚如何注册和登录账号。解决方式:提供清晰的注册登录指引,并提供忘记密码的找回方式。
2. 界面操作问题:新手可能对APP的界面操作不熟悉,不知道如何进行订餐等操作。解决方式:提供简明易懂的操作指南或教程,引导用户熟悉界面操作。
3. 订餐流程问题:新手可能在订餐过程中遇到困惑,不知道如何选择菜品、确定数量等。解决方式:提供详细的订餐流程说明,包括如何选择菜品、添加到购物车、确认订单等步骤。
4. 菜品信息查询问题:新手可能对菜品的详细信息不了解,不知道如何查询。解决方式:提供菜品信息查询功能,包括菜品名称、口味、营养成分等详细信息的展示。
5. 账户余额充值问题:新手可能不知道如何充值账户余额。解决方式:提供明确的账户余额充值通道,并指导用户进行充值操作。
6. 网络连接问题:新手可能遇到网络连接不稳定或断开的情况。解决方式:提醒用户检查网络连接,或在APP中提供网络连接故障排查指南。
7. 支付问题:新手可能对支付方式不熟悉,不知道如何支付订单。解决方式:提供多种支付方式的选择,并提供支付方式说明和操作指引。
8. 营养报表查看问题:新手可能不了解如何查看学生早、中餐膳食营养素统计报表。解决方式:在APP中提供营养报表查看入口,并给予相关操作指引。
9. 配送问题:新手可能对配送时间和方式不清楚。解决方式:提供详细的配送时间和方式说明,以及相关联系方式,方便用户咨询配送事宜。
10. 反馈问题:新手可能对APP的使用体验或功能有建议或问题反馈。解决方式:提供用户反馈渠道,例如客服热线、在线留言等,及时回复用户反馈并解决问题。