1. 问题:如何配置VoIP?
解决方式:提供详细的配置指南或视频教程,指导用户完成VoIP配置步骤。
2. 问题:如何登录《智能坐席》APP?
解决方式:提供注册和登录的界面,并提供清晰的登录步骤说明,例如输入用户名和密码进行登录。
3. 问题:如何确保来电时能显示并接听通话?
解决方式:在APP中设置来电通知功能,确保用户可以收到来电通知并及时接听。
4. 问题:为什么收到来电时无法听到智能机器人和客户的通话?
解决方式:检查网络连接和音频设置,确保网络稳定和音频设备正常工作。
5. 问题:为什么无法看到通话的文字显示?
解决方式:检查APP内的设置,确保开启了通话文字显示功能,并检查手机的显示设置是否正常。
6. 问题:如何切入通话,开始人工和客户的对话?
解决方式:提供明显的切入通话按钮或手势操作,让用户可以轻松切换到人工通话模式。
7. 问题:为什么智能坐席无法直接和客户开始通话?
解决方式:检查网络连接和权限设置,确保智能坐席有足够的权限和网络连接来进行通话。
8. 问题:如何提高工作效率?
解决方式:提供使用指南或培训,教导用户如何利用智能坐席的各项功能来提高工作效率。
9. 问题:如何处理通话中出现的技术问题?
解决方式:提供技术支持渠道,例如在线客服或电话咨询,以解答用户遇到的问题并提供技术支持。
10. 问题:如何保障通话质量?
解决方式:优化APP的音频传输和网络连接,确保通话质量稳定,并提供帮助用户排除通话质量问题的指南。