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1. 注册账号问题：如何注册账号、填写个人信息等。解决方式：提供注册指南或教程，引导用户完成注册流程。 2. 导航使用问题：如何快速找到所需功能、商品分类等。解决方式：提供导航指引、分类搜索功能，让用户更轻松地找到自己需要的功能或商品。 3. 购买流程问题：如何添加商品到购物车、选择支付方式等。解决方式：提供购买指南、购物车使用教程，让用户了解购买流程并顺利完成支付。 4. 商品优惠问题：如何找到优惠商品、使用优惠券等。解决方式：介绍优惠商品的推荐功能、优惠券的使用方法，让用户能够享受到更多的购物优惠。 5. 好友互动问题：如何建群、与好友互动等。解决方式：提供建群教程、好友互动功能介绍，帮助用户与好友建立联系并享受互动的乐趣。 6. 物流查询问题：如何查询订单物流信息、了解配送进度等。解决方式：提供物流查询功能介绍、订单状态更新通知，让用户方便地跟踪自己的订单。 7. 售后服务问题：如何申请退换货、咨询售后问题等。解决方式：提供售后服务指南、退换货流程介绍，以及在线客服支持，让用户能够轻松解决售后问题。 8. 账户安全问题：如何保护个人信息、防范账户被盗等。解决方式：提供账户安全指南、密码保护建议，以及账户绑定等安全设置选项，让用户能够保障自己的账户安全。 9. APP功能问题：如何使用其他功能、了解更多平台特色等。解决方式：提供功能介绍、使用教程，让用户全面了解APP的各项功能，并发现更多的购物乐趣。 10. 技术问题：如APP闪退、加载缓慢等。解决方式：提供技术支持渠道，如客服联系方式、在线反馈等，帮助用户解决技术问题，并不断优化APP的性能和稳定性。