1. 服务通道模糊:不清楚如何找到所需的服务。
解决方式:在APP首页提供详细的服务分类和搜索功能,让用户轻松找到所需服务。
2. 服务对比困难:难以比较不同服务供应商之间的优劣。
解决方式:在服务列表中提供服务评价和用户评分,帮助用户了解服务质量。
3. 服务标准不明确:无法确定所需服务的具体要求和标准。
解决方式:在服务详情页中提供清晰的服务描述和规格,让用户明确需求。
4. 服务品质不可控:无法保证所选服务供应商的服务质量。
解决方式:引入品质监管机制,对服务供应商进行审核和评估,确保服务质量。
5. 售后无渠道:遇到问题无法及时得到售后支持。
解决方式:在APP中提供客服联系方式或在线客服支持,确保用户能够及时获得帮助。
6. 服务价格不透明:无法准确了解所需服务的价格。
解决方式:在服务详情页中明确标注价格,或提供用户提交需求后由供应商报价的功能。
7. 获客成本高:服务供应商难以获取客户。
解决方式:通过APP平台为服务供应商提供广告推广、品牌宣传等渠道,降低获客成本。
8. 品牌影响力小:服务供应商缺乏知名度和信誉。
解决方式:通过引入用户评价和评分机制,让优秀的服务供应商获得更多曝光和口碑推荐。
9. 客户获取周期长:难以快速获取到客户订单。
解决方式:提供定制化的推广服务,根据服务供应商的特点和需求,帮助其快速获取订单。
10. 客户维系难:难以留住已有的客户。
解决方式:建立客户关系管理系统,提供客户维系和跟进的工具和支持,帮助服务供应商保持客户忠诚度。