程程专车

1. 注册和登录：如何注册和登录账号？ 解决方式：提供明确的注册流程和登录页面，并通过手机验证码或账号密码进行验证。 2. 导航和定位：如何使用导航功能？如何设置起点和终点？ 解决方式：提供可视化的导航界面，引导用户设置起点和终点，并展示最佳路线。 3. 接单和派单：如何接收和处理派送的租车订单？ 解决方式：提供明确的接单按钮，以及订单列表和详细信息，方便司机查看和处理订单。 4. 价格和费用：如何查看订单的价格和费用详情？ 解决方式：在订单详情中展示明确的价格和费用信息，包括基本租车费用和额外费用。 5. 车辆选择和查看：如何选择适合的车辆？如何查看车辆的详细信息？ 解决方式：提供车辆列表，并展示每辆车的基本信息和车辆图片，方便用户选择合适的车辆。 6. 司机评价和投诉：如何对司机进行评价和投诉？ 解决方式：在订单完成后，提供评价和投诉的入口，并在后台对投诉进行处理。 7. 车辆状态和维修：如何查看车辆的状态和维修情况？ 解决方式：为车辆设置状态标识，如空闲、预订、维修等，方便司机查看和选择可用车辆。 8. 付款方式和退款：如何选择付款方式？如何申请退款？ 解决方式：提供多种付款方式选择，并在订单详情中提供退款申请的入口，便于用户处理。 9. 优惠和活动：如何参加优惠活动？如何使用优惠券？ 解决方式：在APP首页或个人中心展示当前的优惠活动，并提供优惠券的使用入口和使用规则。 10. 软件更新和技术支持：如何获取最新的软件更新？如何联系技术支持？ 解决方式：提供软件更新提醒和更新流程，同时在APP设置中提供技术支持联系方式。