1. 无法检测到皮肤油/水分或酸碱度:确保手机系统版本在Android 4.4.2以上,并确保蓝牙功能已开启。
解决方式:检查手机系统版本和蓝牙开启情况,若问题仍未解决,联系好思清客服获取技术支持。
2. 无法登录所属企业账户:检查网络连接是否正常,确保账户信息正确。
解决方式:确保网络连接正常,检查账户信息是否正确,若问题仍未解决,重启APP尝试重新登录。
3. 无法暴露企业标志和商品:检查账户是否有相应权限。
解决方式:联系所属企业管理员,确保账户具有相应权限,若问题仍未解决,联系好思清客服进行进一步协助。
4. 检测结果不准确:确保手持设备正确使用,遵循使用说明。
解决方式:仔细阅读使用说明,确保正确使用手持设备进行测试,若问题仍未解决,联系好思清客服获取技术支持。
5. 无法找到适合的皮肤护理方法:重新进行皮肤测试,确保结果准确。
解决方式:重新进行皮肤测试,确保测试结果准确,若问题仍未解决,尝试联系好思清客服获取个性化建议。
6. 无法找到适合的推荐商品信息:重新进行皮肤测试,确保结果准确。
解决方式:重新进行皮肤测试,确保测试结果准确,若问题仍未解决,尝试联系好思清客服获取个性化推荐。
7. APP闪退或卡顿:尝试更新至最新版本,清理缓存,重启手机。
解决方式:更新至最新版本,清理APP缓存,重启手机,若问题仍未解决,联系好思清客服获取技术支持。
8. 无法与手机进行蓝牙联动:检查手机蓝牙是否开启,确保设备与手机的距离在有效范围内。
解决方式:确保手机蓝牙开启,将设备与手机保持适当距离,若问题仍未解决,联系好思清客服获取技术支持。
9. 无法下载APP:检查手机存储空间是否充足,尝试使用其他网络进行下载。
解决方式:确保手机存储空间充足,尝试切换至其他网络进行下载,若问题仍未解决,联系好思清客服获取技术支持。
10. 其他问题:联系好思清客服获取详细解决方案。
解决方式:若遇到其他问题或以上解决方式无效,尝试联系好思清客服,获取更详细的解决方案。