1. 如何注册并登录账号?解决方式:提供详细的注册流程和登录步骤,并指导用户完成操作。
2. 如何选择合适的老师进行咨询?解决方式:介绍每位老师的专长和擅长领域,用户可以根据自身需求选择适合的老师。
3. 如何进行语音咨询?解决方式:给出语音咨询的操作指导,包括如何发起咨询、与老师进行对话等。
4. 如何支付咨询费用?解决方式:提供支付方式的介绍和操作步骤,确保用户能够顺利支付费用。
5. 如何追问问题?解决方式:说明追问的规则和限制,告知用户如何追问问题以获取更多信息。
6. 如何评价老师的服务质量?解决方式:引导用户进行评价,并说明评价的方式和步骤。
7. 如何查看历史咨询记录?解决方式:指导用户进入个人中心查看历史咨询记录的方法。
8. 如何快速体验测算乐趣?解决方式:介绍闪测功能的使用方法,以便用户快速获取测算结果。
9. 是否有退款机制?解决方式:说明退款政策和处理流程,确保用户在需要退款时能够顺利进行。
10. 如何联系客服解决问题?解决方式:提供公众号和客服电话,让用户能够及时联系客服人员获取帮助。