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1. 注册登录问题：可能会不清楚如何进行注册和登录，解决方式是提供明确的注册、登录指引，并提供支持和帮助的联系方式。 2. 寻找商品问题：可能会不知道如何通过APP找到所需商品，解决方式是提供详细的商品分类和搜索功能，同时提供浏览热门商品或推荐商品的选项。 3. 购买流程问题：可能会不了解购买流程，解决方式是提供简明的购买指引，包括加入购物车、选择规格、确认订单等步骤，并提供支付方式的选择。 4. 付款问题：可能会遇到支付方式选择困难或支付失败的问题，解决方式是提供多种支付方式的选择，同时提供支付故障解决的联系方式。 5. 物流查询问题：可能会想了解商品的物流信息，解决方式是提供订单物流查询功能，并提供物流公司的联系方式以及退换货政策的说明。 6. 退换货问题：可能会遇到商品质量问题或不符合期望的情况，解决方式是提供明确的退换货政策，并提供退换货流程指引和客服支持。 7. 优惠券使用问题：可能会不知道如何使用优惠券，解决方式是提供明确的优惠券使用说明，例如优惠券的领取、使用条件和有效期等。 8. 售后服务问题：可能会遇到售后服务需求，解决方式是提供客服联系方式，包括在线客服、电话客服等，并明确告知售后服务的时间和方式。 9. APP操作问题：可能会不熟悉APP操作界面和功能，解决方式是提供简明的操作指引，例如首页导航栏功能介绍、个人中心界面说明等。 10. 安全问题：可能会担心个人信息泄露或支付安全问题，解决方式是提供隐私保护政策说明和支付安全保障措施的介绍，增加用户对平台的信任感。