1. 注册账号时遇到困难:提供清晰的注册指引,包括填写必要信息的步骤和要求。
2. 获取智能二维码卡的方式不清楚:在APP中提供明确的获取途径,如联系社区管理员或物业管理处。
3. 扫描智能二维码卡无反应:检查网络连接是否正常,确保手机相机权限已开启,并尝试重新扫描。
4. 垃圾投放选择困难:提供详细的分类指南和相关知识,包括垃圾种类的特征和正确投放的方法。
5. 箱门无法打开:确认智能垃圾桶是否在线,并确保与APP的连接稳定。如问题仍未解决,联系客服进行进一步帮助。
6. 积分计算错误:提供积分计算规则的明确说明,确保每次投放都能正确计算积分。如发现异常,及时联系客服处理。
7. 积分兑换流程不清楚:在APP中提供清晰的积分兑换指南,包括可兑换的奖品和兑换方式。
8. 奖品兑换无法满足需求:建议用户提供奖品意见反馈的渠道,以便APP能根据用户需求进行调整。
9. APP界面操作不直观:通过用户界面优化,提供简洁明了的操作步骤,让用户能够轻松上手。
10. 对垃圾分类的理解不够深入:在APP中提供详细的分类指南、视频教程等形式,帮助用户深入理解垃圾分类的重要性和正确方法。