1. 新手使用《友筷》APP时可能会遇到注册账号的问题。解决方式:提供详细的注册步骤和必填信息的提示,同时提供忘记密码功能和客服联系方式。
2. 新手可能不知道如何搜索菜品或商家。解决方式:在APP界面上提供明显的搜索框,并提示用户可搜索菜品名称、商家名称等关键词。
3. 新手可能不清楚如何下单和支付。解决方式:提供用户下单和支付的步骤指引,包括选择菜品、确认订单、选择支付方式等。
4. 新手可能不了解如何预约餐桌。解决方式:提供预约功能的入口,并提供选择日期、时间和人数等预约信息的界面。
5. 新手可能不知道如何分享菜品或商家。解决方式:在菜品或商家界面上添加分享按钮,方便用户将喜欢的内容分享到社交媒体或发送给好友。
6. 新手可能想收藏自己喜欢的菜品或商家,但不知道如何操作。解决方式:提供收藏功能的入口,并在菜品或商家界面上添加收藏按钮。
7. 新手可能对菜品的描述不清楚,不知道该选择哪个菜品。解决方式:为每个菜品提供详细的描述和图文展示,可以让用户更好地了解菜品。
8. 新手可能对退款和售后服务流程不熟悉。解决方式:提供退款和售后服务的说明页面,并在APP界面上添加退款申请入口和客服联系方式。
9. 新手可能对用户评价和商家评分的作用不了解。解决方式:在APP界面上对用户评价和商家评分进行明确的说明,让用户了解评价的重要性和对商家的帮助。
10. 新手可能对APP的其他功能和操作不熟悉。解决方式:提供详细的用户指南或帮助中心,包括常见问题解答、功能介绍和操作指引等,帮助用户更好地使用《友筷》APP。