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1. 注册与登录问题：新手可能不清楚如何注册和登录账号。解决方式：提供明确的注册和登录指导，包括填写必要信息、获取验证码等步骤。 2. APP界面使用问题：新手可能不熟悉APP界面的布局和功能按钮的使用。解决方式：提供简明易懂的导航指引或者推出新手引导功能，帮助用户快速上手。 3. 浏览商品问题：新手可能不知道如何查找和浏览所需的红酒商品。解决方式：设置搜索功能并提供分类、标签等方式，方便用户快速找到想要的商品。 4. 选购红酒问题：新手可能对如何选择适合自己口味和需求的红酒感到困惑。解决方式：提供筛选和推荐功能，并提供详细的产品信息、口味介绍等帮助用户做出选择。 5. 支付方式问题：新手可能不清楚如何进行支付和选择支付方式。解决方式：提供多种支付方式，并提供支付指引，确保用户能够顺利完成支付流程。 6. 物流配送问题：新手可能对商品的配送和物流信息不了解。解决方式：提供明确的配送政策和物流查询功能，让用户能够实时跟踪商品的配送状态。 7. 售后服务问题：新手可能对售后服务流程和方式不熟悉。解决方式：在APP中明确展示售后服务政策和联系方式，以及提供售后服务的操作指引。 8. 社区交流问题：新手可能不知道如何参与社区交流和发表评论。解决方式：在APP中设置社区功能，并提供社区使用指南，帮助用户参与讨论和交流。 9. 优惠活动问题：新手可能不了解APP上的优惠活动和促销信息。解决方式：在APP中展示优惠活动信息，并提供相关的使用规则和优惠码。 10. 客服咨询问题：新手可能遇到问题时不知道如何联系客服咨询。解决方式：在APP中设置客服咨询入口，并提供多种联系方式，如在线客服、客服热线等。