1. 注册登录问题:如何注册账号和登录APP?
解决方式:提供明确的注册和登录入口,用户可以通过手机号、邮箱或第三方账号登录。
2. APP界面不熟悉:如何操作APP的各个功能?
解决方式:提供简明的用户指南或操作视频,引导用户熟悉APP的各个功能。
3. 发单流程不了解:如何发布装修需求?
解决方式:提供详细的发单流程页面或引导用户通过填写表单、上传照片等方式发布装修需求。
4. 工人信息匹配问题:怎样找到合适的工人?
解决方式:引导用户填写尽可能详细的装修需求,利用智能匹配算法为用户推荐适合的工人。
5. 工长信誉评价不清楚:如何了解工长的信誉情况?
解决方式:在工长个人页面中显示其服务评价和工程案例,让用户了解工长的信誉情况。
6. 预算控制问题:如何控制装修预算?
解决方式:提供装修预算管理功能,用户可以记录每个装修阶段的花费,以及设定总预算,及时掌握装修费用。
7. 工期安排问题:如何合理安排装修工期?
解决方式:提供工期管理功能,用户可以设定装修开始和结束日期,并设置各个工程节点的完成时间。
8. 资金支付方式不清楚:如何支付工人的费用?
解决方式:提供多种支付方式,包括在线支付、银行转账等,用户可根据自身方便选择合适的支付方式。
9. 工程进度跟踪问题:如何实时了解工程进展情况?
解决方式:提供工程进度跟踪功能,工人可以实时上传工程照片和文字说明,让用户了解工程进展情况。
10. 退款及售后服务问题:遇到问题如何解决及退款流程是什么?
解决方式:提供退款及售后服务页面,明确退款条件和流程,并设立客服联系方式,方便用户解决问题。