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1. 如何下载和安装APP：提供详细的下载链接和指导，或在应用商店搜索并安装APP。 2. 注册和登录问题：提供清晰的注册和登录界面，提示用户输入正确的手机号码和密码，或通过第三方登录方式快速注册和登录。 3. APP界面不熟悉：提供简洁明了的导航菜单和功能按钮，引导用户熟悉APP界面和操作流程，或提供新手引导教程。 4. 如何搜索和选购商品：在首页或菜单栏明确标识搜索入口，提供分类和关键词搜索功能，同时展示热门商品和推荐列表，方便用户选择商品。 5. 下单流程不清楚：提供明确的下单流程，引导用户选择商品、填写收货信息、选择支付方式等，并在每个步骤显示进度条或指示符，确保用户了解当前步骤和下一步操作。 6. 配送时间和区域限制：在商品详情或购物车页面明确标注配送时间和区域限制，或在下单页面提供选择配送时间和地址的选项，让用户能够根据自身需求进行选择。 7. 支付方式选择：在下单支付页面提供微信支付和支付宝支付的选项，并提供支付指引和安全保障说明，确保用户能够选择适合的支付方式。 8. 退换货和售后服务：在APP首页或个人中心设置明确的退换货政策和售后服务入口，提供退换货申请和售后投诉渠道，以及客服联系方式，方便用户解决问题。 9. 团购活动和优惠券使用：在首页或菜单栏明确标识团购活动和优惠券入口，提供团购商品和优惠券的查看和使用方式，方便用户享受优惠。 10. 网络连接问题：提供网络连接异常的提示信息，并引导用户检查网络设置或尝试切换网络连接方式，保证用户能够正常使用APP功能和下单。