医小白

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APP：豌豆荚

更新： 2024-07-24 16:25

版本：8.3.4.0

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医小白2024更新内容

安徽医小白科技有限公司 app 医小白 1.4

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新手指引

1. 注册登录问题：如何注册账号、忘记密码、无法登录等。解决方式：提供详细的注册、登录流程说明，提醒用户注意密码的安全性。 2. APP界面操作问题：不清楚如何使用APP的各个功能模块，如体检预约、健康资讯浏览等。解决方式：提供用户使用指南或引导页面，包括每个功能模块的用途和操作步骤。 3. 体检预约问题：不知道如何选择合适的体检项目、不清楚预约流程。解决方式：提供体检项目介绍和预约流程的说明，或者提供在线客服支持。 4. 健康资讯查找问题：不知道如何查找感兴趣的健康资讯。解决方式：提供搜索功能或分类浏览功能，让用户能够方便地找到自己感兴趣的健康资讯。 5. 专业医护咨询问题：不清楚如何进行在线医护咨询、不熟悉与医生沟通的方式。解决方式：提供在线医护咨询的指南，如如何选择合适的医生、如何提交问题、如何与医生进行线上沟通等。 6. 用户隐私保护问题：担心个人隐私泄露。解决方式：明确说明公司对用户隐私的保护政策和措施，加强数据安全防护措施的宣传。 7. 付费问题：不清楚某些功能是否需要付费，如何进行付费操作。解决方式：明确标注功能是否免费或付费，提供用户支付方式和操作流程的说明。 8. 软件卡顿或闪退问题：在使用过程中遇到软件卡顿、闪退等问题。解决方式：鼓励用户及时更新软件版本，提供联系客服的方式以解决软件技术问题。 9. 服务范围不覆盖问题：用户所在地区无法享受到医小白提供的健康服务。解决方式：提供用户地区服务覆盖情况的说明，或者建议用户寻找其他适合的健康管理平台。 10. 用户反馈及投诉问题：用户遇到问题时不清楚如何反馈或投诉。解决方式：提供用户反馈渠道，如在线客服、客服电话或邮箱，并及时回复用户的反馈和投诉。