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1. 登录问题：可能会忘记密码或无法成功登录。解决方式：提供重置密码功能或提供找回密码的方式，例如通过手机号或邮箱验证。 2. 了解界面和功能问题：新手可能不熟悉APP界面和各种功能的使用。解决方式：提供用户指南、教程或提示功能，帮助用户快速了解和使用APP。 3. 商品搜索问题：可能会遇到无法找到所需商品或搜索结果不准确的问题。解决方式：优化搜索算法，提供更准确的搜索结果，并开设多个筛选条件以便用户找到所需商品。 4. 订单提交问题：新手可能不清楚如何提交订单或遇到订单提交失败的情况。解决方式：提供明确的订单提交流程，并确保系统稳定性以避免订单提交失败。 5. 支付问题：新手可能不熟悉支付方式或遇到支付失败的问题。解决方式：提供多种支付方式，并确保支付系统的稳定性和安全性，同时提供支付故障排查指南。 6. 物流查询问题：新手可能不知道如何查询订单物流信息或遇到物流信息不准确的问题。解决方式：提供订单物流查询功能，并确保物流信息的准确性和及时更新。 7. 售后服务问题：新手可能不清楚如何申请售后或遇到售后服务响应慢的问题。解决方式：提供明确的售后申请流程和联系方式，并确保及时响应和解决售后问题。 8. 优惠活动使用问题：新手可能不了解如何参与优惠活动或遇到优惠码无效的问题。解决方式：提供明确的优惠活动参与方式和优惠码使用说明，并确保优惠码的有效性。 9. 客服沟通问题：新手可能不清楚如何联系客服或遇到客服回复慢的问题。解决方式：提供明确的客服联系方式，并确保客服人员及时回复用户的问题。 10. APP卡顿或崩溃问题：新手可能会遇到APP卡顿或崩溃的情况，影响使用体验。解决方式：优化APP的性能和稳定性，确保流畅的使用体验，并及时修复任何崩溃问题。