1. 注册和登录问题:新手可能不知道如何注册和登录账号。解决方式:提供清晰的注册和登录指引,并提供忘记密码等相关功能。
2. 导航和界面问题:新手可能不知道如何使用导航和浏览界面。解决方式:提供简单明了的导航栏和界面布局,并提供导航使用说明。
3. 商品搜索问题:新手可能不知道如何搜索需要购买的商品。解决方式:提供搜索栏,并提供搜索功能的使用说明。
4. 商品选择问题:新手可能不知道如何选择需要购买的商品。解决方式:提供商品列表,并提供商品选择的操作指引。
5. 下单问题:新手可能不知道如何下单购买商品。解决方式:提供下单按钮,并提供下单流程的说明。
6. 付款问题:新手可能不知道如何进行付款操作。解决方式:提供付款选项,并提供付款方式的说明。
7. 配送地址问题:新手可能不知道如何填写正确的配送地址。解决方式:提供配送地址栏,并提供正确填写地址的指引。
8. 配送时间问题:新手可能不知道如何选择合适的配送时间。解决方式:提供配送时间选项,并提供选择时间的说明。
9. 订单确认问题:新手可能不知道如何确认订单。解决方式:提供订单确认按钮,并提供确认订单的操作指引。
10. 售后服务问题:新手可能不知道如何联系客服进行售后服务。解决方式:提供客服联系方式,并在APP中提供售后服务相关信息。