1. 注册登录问题:新手可能不知道如何注册和登录账号。解决方式:提供明确的注册和登录指导,包括填写必要的个人信息和获取验证码等步骤。
2. 寻找优惠资源问题:新手可能不知道如何在APP中寻找餐饮券、外卖券、电影券等优惠资源。解决方式:为新手提供明确的搜索功能和分类筛选,让他们可以轻松找到所需资源。
3. 兑换优惠券问题:新手可能不清楚如何兑换优惠券。解决方式:提供详细的兑换流程说明,包括输入兑换码、选择使用方式等步骤。
4. 使用优惠券问题:新手可能不知道如何在实体商户处使用优惠券。解决方式:提供使用教程,包括到店时出示优惠券二维码等步骤。
5. 优惠券有效期问题:新手可能不知道优惠券的有效期以及如何查看。解决方式:在优惠券详情页面明确标注有效期,并提供查看方法,如倒计时或日历提醒功能。
6. 优惠券限制问题:新手可能不了解每张优惠券的使用限制,如是否与其他优惠同时使用。解决方式:在优惠券详情页面明确标注使用限制,确保用户能够提前了解。
7. 退款问题:新手可能遇到退款流程不清晰的情况。解决方式:提供退款流程说明,包括退款原因选择、申请退款的方式等。
8. 商户信息问题:新手可能想了解商户的具体信息,如地址、营业时间等。解决方式:在商户详情页面提供详细的商户信息,包括地址、联系电话、营业时间等。
9. APP操作问题:新手可能对APP的操作界面不熟悉。解决方式:提供简单明了的操作指南,包括主界面功能说明、个人账号设置等。
10. 客服支持问题:新手可能在使用过程中遇到问题,但不知道如何联系客服寻求帮助。解决方式:在APP中提供客服支持渠道,如在线客服、客服电话等,方便用户随时联系。