1. **注册及登录问题**
- **问题**:用户遇到注册或者登录困难(如收不到验证码)。
- **解决方式**:确保输入的手机号或邮箱地址无误,检查网络连接,如仍无法解决,请联系客服热线400-183-1832获取帮助。
2. **功能导航不清晰**
- **问题**:新用户首次使用App时,对功能布局和基本操作不熟悉。
- **解决方式**:App主页提供新手引导页面和视频教程,让用户快速上手了解各大功能。
3. **学校与专业信息过多,难以筛选**
- **问题**:信息量过大,难以快速找到符合自己需求的学校和专业。
- **解决方式**:使用App内的智能筛选功能,根据自身条件(如GPA、托福/雅思成绩、预算等)输入筛选条件,精准匹配适合学校及专业。
4. **案例查找不便**
- **问题**:找不到与自身背景类似的成功申请案例。
- **解决方式**:在“找案例”功能中使用筛选选项,根据背景信息(如本科专业、工作经验、目标学校等)进行细化搜索。
5. **实时动态更新不及时**
- **问题**:担心错过最新的院校申请动态和变动。
- **解决方式**:开启App的推送通知功能,确保实时接收最新消息,及时掌握申请信息。
6. **学术课程信息不全面**
- **问题**:对所选专业的课程设置、内容等细节了解不深。
- **解决方式**:阅读专业课程介绍,通过指南者留学提供的详细课程洞察页面了解专业详尽信息,并可以咨询在线顾问获取更多细节。
7. **疑问解答不及时**
- **问题**:有疑问时无人解答或解答不及时。
- **解决方式**:使用App内的客服咨询功能,在工作时间内快速联系在线顾问,或留言等待回复。
8. **无法确定职业规划与专业匹配度**
- **问题**:不清楚所选专业的职业前景及其与个人职业规划的匹配度。
- **解决方式**:通过指南者留学提供的职业规划咨询服务,请求专业顾问提供个性化的职业规划建议。
9. **资料准备不清晰**
- **问题**:不清楚申请过程中需要准备哪些具体资料及其标准。
- **解决方式**:参考App内“申请指南”模块,了解各阶段资料准备计划及要求,并查看他人成功案例中的资料准备