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1. 登录问题：新手可能会遇到登录界面操作不熟悉或忘记密码的情况。解决方式：提供忘记密码找回功能，并提供简单明确的登录界面指引。 2. 注册问题：新手可能会不清楚如何进行注册操作或填写注册信息。解决方式：提供清晰的注册流程指引和必要的注册信息填写提示。 3. 导航问题：新手可能会对APP导航不熟悉，不清楚如何找到需要的功能或内容。解决方式：提供明确的导航栏和分类标签，同时提供搜索功能，方便用户快速找到目标。 4. 商品浏览问题：新手可能会感到商品展示方式复杂，不知道如何浏览商品或筛选所需的商品。解决方式：提供简洁明了的商品展示界面和筛选功能，同时可根据用户的浏览习惯推荐相关商品。 5. 购买问题：新手可能不熟悉购买流程，不知道如何添加商品至购物车或完成支付。解决方式：提供明确的购买流程指引，包括添加至购物车、选择支付方式和填写收货信息等。 6. 物流查询问题：新手可能对物流查询功能不熟悉，不知道如何查看订单的物流信息。解决方式：在订单页面提供简单明了的物流查询入口，并根据物流公司提供的接口实时更新物流信息。 7. 售后服务问题：新手可能对售后服务流程不熟悉，不清楚如何申请退换货或投诉。解决方式：在APP上提供明确的售后服务入口，并提供退换货流程和投诉方式的介绍。 8. 社交功能问题：新手可能不知道如何使用社交功能，如发布动态、评论或私信其他用户。解决方式：提供简单易懂的社交功能指引，并在关键入口处添加提示信息。 9. 客服咨询问题：新手可能需要咨询客服，但不知道如何联系客服或在哪里获取帮助。解决方式：在APP上提供明确的客服联系方式，如在线客服、客服电话等，并在常见问题页面提供常见问题解答。 10. 账户安全问题：新手可能对账户安全意识不强，不知道如何设置密码、绑定手机号或开启双重验证。解决方式：在设置页面提供账户安全相关选项，并提供设置密码强度、绑定手机号和开启双重验证等功能。