1. 如何安装《客服宝》APP?
解决方式:在PP助手搜索《客服宝》APP,并点击安装按钮进行安装。
2. 如何登录《客服宝》APP?
解决方式:使用您的账号、工号和密码进行登录。
3. 如何添加常见问题的优质回复?
解决方式:在客服宝中创建一个新的话术,并将常见问题的优质回复填写在其中。
4. 如何快捷发送回复给客户?
解决方式:在回复框中选择相应的话术,并点击发送按钮即可快捷发送回复给客户。
5. 如何共享优质话术给整个团队?
解决方式:将话术设置为全体共享,这样整个团队都可以使用相同的优质话术。
6. 如何创建小组并进行指定共享?
解决方式:在客服宝中创建多个小组,并将相应的客服分配到不同的小组中,以实现指定共享。
7. 如何创建私人话术并设置为个人专属?
解决方式:在客服宝中创建私人话术,并将其设置为个人专属,其他人无法观看和使用。
8. 如何在不同设备上使用客服宝?
解决方式:使用您的账号、工号和密码,在电脑或手机上登录客服宝即可实现话术的实时漫游。
9. 如何保证数据的安全?
解决方式:客服宝采用多层加密系统来保障数据的安全。
10. 如何导入和导出话术资料?
解决方式:登录客服宝的用户管理后台,您可以自由地导入和导出话术资料,以方便管理和使用。