1. 如何下载和安装《优客商家版》APP?
解决方式:在应用商店中搜索《优客商家版》,下载并安装即可。
2. 如何注册和登录账号?
解决方式:打开APP,点击注册按钮进行账号注册,注册成功后使用注册的账号和密码登录。
3. 如何上传商品?
解决方式:在APP中找到商品管理功能,点击上传商品按钮,按照提示填写商品信息和上传商品图片即可。
4. 如何上架商品?
解决方式:在商品管理界面,找到待上架的商品,点击上架按钮即可将商品上架。
5. 如何回复消息?
解决方式:在聊天工具功能中,找到待回复的消息,点击消息后即可进行回复。
6. 如何发货?
解决方式:在订单管理界面,找到待发货的订单,点击发货按钮,填写物流信息并确认发货。
7. 如何跟进售后?
解决方式:在订单管理界面,找到需要售后跟进的订单,根据具体情况选择相应的处理方式,并与买家沟通解决问题。
8. 如何查看关键数据?
解决方式:在数据监控功能中,选择需要查看的数据类型和时间范围,点击查询按钮即可查看关键数据。
9. 如何联系客服?
解决方式:拨打400-086-1985客服电话或关注微信公众号“优客尚品商城(yokemall)”与客服人员取得联系。
10. 如何提出意见和建议?
解决方式:通过打电话或在微信公众号中向客服人员提出意见和建议。