1. 无法找到目的地酒店:确保在搜索栏正确输入目的地名称,可以尝试缩小搜索范围或使用附近地点筛选功能。
2. 预订流程复杂:查看APP上的预订指南或教程,详细了解每个步骤,并按照指示进行操作。
3. 支付方式问题:检查是否有足够的余额或可用支付方式,并确保在支付时输入正确的信息。
4. 预订后无法收到确认短信或邮件:查看垃圾邮件文件夹,如果仍未收到确认信息,尝试联系OYO酒店客服进行确认。
5. 预订时没有看到会员折扣:确认自己已经成功注册并登录了会员账户,如果仍然遇到问题,联系客服寻求解决方案。
6. 酒店评价和图片不准确:尝试查看其他用户的评价和照片,或者联系酒店客服索要更多信息。
7. 修改或取消预订困难:根据APP上的修改或取消政策进行操作,如遇到问题,联系酒店客服进行协助。
8. 退房时间不清楚:在预订前或入住时向酒店客服或前台咨询退房时间,并确保按时离开。
9. 入住时房间有问题:及时与酒店前台反馈问题并寻求解决方案,如需退房,与酒店协商退款事宜。
10. 无法获得发票或收据:联系酒店客服提供所需的发票或收据,如果有特殊要求,提前告知酒店方便他们准备。