1. 注册登录问题:忘记密码、无法注册等。解决方式:提供找回密码功能,提供清晰的注册指引。
2. 寻找场馆问题:不清楚附近是否有合适的健身场馆。解决方式:提供定位功能,显示附近场馆,提供详细的场馆信息和用户评价。
3. 预约问题:不知道如何预约健身课程或场馆。解决方式:提供简明的预约指引,清晰的预约流程,并提供客服热线以便咨询。
4. 付款问题:支付方式不熟悉或无法完成支付。解决方式:提供多种支付方式,并提供详细的支付教程。
5. 课程选择问题:不清楚适合自己的健身课程选择。解决方式:提供详细的课程介绍、分类和难度等级,以及用户评价和建议。
6. 健身器械问题:不了解健身器械的使用方法。解决方式:提供器械使用指南、视频教程或提供专业教练在线咨询。
7. 健身计划问题:不知道如何制定适合自己的健身计划。解决方式:提供个性化健身计划生成工具,根据用户身体状况和目标给予建议。
8. 健身指导问题:对健身动作不熟悉,需要指导。解决方式:提供专业教练在线指导,或提供详细的动作练习说明和视频示范。
9. 退款问题:遇到无法参加课程或不满意的情况,不知道如何申请退款。解决方式:提供退款政策,明确退款申请流程,并提供客服热线以便咨询。
10. APP使用问题:不熟悉APP的各项功能和操作。解决方式:提供清晰的用户指南,包括各项功能的使用说明和操作步骤。