1. 登录问题:不知道如何注册和登录商家账户。解决方式:提供详细的注册和登录指南,包括账户注册流程和找回密码的方法。
2. 订单接收问题:不清楚如何接受用户订单和查看订单详情。解决方式:提供订单接收教程,包括接收订单的操作流程和订单管理功能的使用方法。
3. 订单处理问题:不知道如何确认、拒绝或取消订单。解决方式:提供订单处理指南,包括订单状态更新和处理异常情况的操作步骤。
4. 退款处理问题:不清楚如何处理用户的退款请求和退款流程。解决方式:提供退款处理说明,包括退款申请的接收和退款流程的操作步骤。
5. 账户结算问题:不了解如何进行账户在线结算和提现操作。解决方式:提供账户结算指南,包括结算周期、结算金额和提现方式的介绍。
6. 门店管理问题:不知道如何添加、编辑或删除外卖门店信息。解决方式:提供门店管理教程,包括门店信息的添加和修改、门店状态的调整等操作步骤。
7. 营业信息调整问题:不清楚如何修改营业时间、休息日期等营业信息。解决方式:提供营业信息调整指导,包括修改营业时间、设定休息日期和临时停业的操作方法。
8. 商品库存管理问题:不知道如何添加、编辑或删除商品以及库存管理。解决方式:提供商品管理教程,包括商品的添加、编辑、删除和库存管理的操作步骤。
9. 技术支持问题:遇到使用中的技术问题时,不知道如何寻求支持和解决。解决方式:提供技术支持渠道,包括客服热线、在线客服和常见问题解答等。
10. 用户评价处理问题:不清楚如何处理用户的评价和回复用户评价。解决方式:提供用户评价处理指南,包括查看、回复和处理差评的方法。