1. 如何选择消费者查询或企业端查询?
解决方式:根据需求选择相应的选项,如果是消费者查询,点击消费者查询;如果是企业端查询,点击企业端查询。
2. 如何扫描手机上的二维码?
解决方式:在消费者查询或企业端查询界面,点击扫码按钮,将手机对准二维码进行扫描。
3. 如果不想使用扫码功能,如何手动输入查询信息?
解决方式:在消费者查询或企业端查询界面,选择手动输入选项,然后输入相应的数字编码或企业编号和物流编码。
4. 输入查询信息后,如何确认查询?
解决方式:在手动输入查询信息后,点击确定按钮即可进行查询。
5. 如果查询的物流码不存在,如何处理?
解决方式:系统将显示“您所查询的物流码不存在”,可以重新检查输入的码是否正确或者联系客服热线寻求帮助。
6. 如果查询结果显示是本公司的产品,如何确认产品的真实性?
解决方式:查询结果会显示“您好,您所查询的是无锡市利多隆贸易有限公司销售的正牌产品,请放心使用”。如果存在疑问,可以联系客服热线进一步核实。
7. 如何联系客服热线?
解决方式:在特别提醒部分提供了客服热线号码(0510-66727580),拨打该号码可以寻求客服的帮助。
8. 每个防伪码只能查询一次,如何避免误操作?
解决方式:在输入查询信息前仔细核对,确保输入准确,避免误操作。
9. 如果遇到其他问题无法解决,该如何处理?
解决方式:如果遇到其他问题,可以拨打客服热线咨询,客服人员会提供进一步的帮助和指导。
10. 如果忘记了查询流程,如何重新了解?