1. 注册问题:用户可能不清楚如何注册账号,解决方式是在APP首页提供明确的注册入口,并提供简单易懂的注册指引。
2. 寻找科室问题:用户可能不知道如何找到需要就诊的具体科室,解决方式是在APP首页提供科室分类导航,同时可以提供搜索功能,方便用户快速找到目标科室。
3. 医生选择问题:用户可能对坐诊医师的专业性、经验等方面缺乏了解,解决方式是在医生列表中为每位医生提供详细的个人资料,包括专业背景、从业经验等,帮助用户做出更准确的医生选择。
4. 预约挂号问题:用户可能不清楚如何进行预约挂号,解决方式是在APP中提供明确的预约挂号入口,并提供简单易懂的预约指引。
5. 就诊时间查询问题:用户可能需要查询医生的就诊时间,解决方式是在医生个人资料中提供详细的就诊时间表,或在APP首页提供统一的就诊时间查询入口。
6. 就诊费用问题:用户可能对就诊费用不清楚,解决方式是在APP中提供明确的费用信息,包括挂号费、诊疗费等,避免用户在就诊时产生疑虑。
7. 预约修改问题:用户可能需要修改已经预约的就诊时间,解决方式是在APP中提供预约修改入口,并提供简单易懂的修改指引。
8. 诊所位置导航问题:用户可能不熟悉南京古城的地理,解决方式是在APP中提供诊所位置导航功能,包括地图导航和文字导航,方便用户准确找到诊所。
9. 线上问诊问题:用户可能对线上问诊的流程不了解,解决方式是在APP中提供明确的线上问诊入口,并提供简单易懂的问诊流程指引。
10. 反馈问题:用户可能在使用过程中遇到其他问题,解决方式是在APP中提供用户反馈入口,并设立专门的客服团队及时回复用户的问题和意见。