1. 第一次使用APP,用户可能不熟悉界面布局和功能操作,不知道如何进行考勤打卡。解决方式:提供简单直观的引导教程或提示信息,帮助用户了解如何进行考勤打卡。
2. 用户可能不清楚如何申请补卡或请假,不知道在哪里提交相关申请。解决方式:在APP中设置明确的申请补卡和请假通道,并提供相关的说明和流程指引。
3. 用户想查看自己的考勤记录,但不知道在哪里可以找到相关信息。解决方式:在APP的主界面或侧边栏中添加明显的考勤记录入口,同时提供搜索功能或筛选条件,方便用户查找自己的记录。
4. 如果公厕需要维修,用户可能不知道如何进行在线报修。解决方式:在APP中提供明显的在线报修入口,同时添加详细的维修申请表格,用户可填写相关信息并提交。
5. 用户可能不知道如何发送催修短信或缺乏相关操作介绍。解决方式:在报修完成后,提供发送催修短信的按钮或选项,并在使用时给予相关操作提示。
6. 用户可能会遇到网络连接问题,导致无法正常使用APP。解决方式:提供错误提示信息,引导用户检查网络连接,并在网络状态不佳时给予友好的提醒或重试选项。
7. 用户可能在进行考勤打卡时遇到操作困难,例如不知道如何点击按钮或滑动屏幕。解决方式:提供简单明了的图标和提示文字,帮助用户准确点击或滑动操作。
8. 用户可能会遗忘账号密码,无法登录APP。解决方式:提供密码找回功能,例如通过手机验证码或密保问题进行身份验证并重置密码。
9. 用户可能期望能够导出或分享考勤记录,但不知道如何进行相关操作。解决方式:在APP中添加导出或分享功能入口,并提供多种方式,如邮件、社交媒体等。
10. 用户可能遇到其他意外问题,例如系统崩溃或闪退。解决方式:及时更新APP版本,修复已知的bug,并提供问题反馈通道,让用户反馈问题并获得帮助。