1. 注册问题:如何正确注册账号?解决方式:提供清晰的注册流程指引和必填信息提示。
2. 寻找功能问题:如何找到特定功能或服务?解决方式:提供明确的导航菜单和搜索功能,以便用户快速找到所需功能。
3. 咨询问题:如何进行实时咨询或在线问诊?解决方式:提供在线客服或医生咨询按钮,指引用户进行实时咨询或在线问诊。
4. 药物配送问题:如何确保药物配送到家?解决方式:提供用户地址设置和支付功能,与药店或物流合作,确保药物安全配送到用户指定地址。
5. 医生选择问题:如何选择适合自己的中医医生?解决方式:提供医生个人资料和评价,包括医生的擅长领域、从业经验和用户评分,帮助用户选择合适的医生。
6. 复诊安排问题:如何预约复诊或随访?解决方式:提供在线预约功能,让用户可以方便地预约医生的复诊或随访服务。
7. 诊前资料问题:如何上传诊前资料或病历?解决方式:提供上传照片或文件的功能,让用户可以方便地上传诊前资料或病历,以便医生进行准确的诊断和治疗。
8. 医保支付问题:如何使用医保支付?解决方式:提供医保支付的指引和支持,让用户可以使用自己的医保卡进行支付。
9. 网络连接问题:如何保证网络连接稳定?解决方式:提供网络连接检测功能,给予用户网络连接不稳定的提示,并提供解决网络问题的建议。
10. 用户隐私问题:如何保护用户的隐私?解决方式:提供隐私政策的明确说明,并采取数据加密和权限控制等措施,保护用户的个人隐私和数据安全。