1. 问题:新手不知道如何下载和安装《乐外卖配送员》APP。
解决方式:提供详细的下载和安装指南,并在公司网站等渠道上发布相关教程视频。
2. 问题:新手在第一次登录时无法正确输入账号和密码。
解决方式:提供清晰的登录界面说明,并可选择发送验证码进行登录。
3. 问题:新手不知道如何设置新订单来了的语音提示功能。
解决方式:提供设置教程,并在设置界面中提供详细的说明。
4. 问题:新手在接到新订单时不知道如何查看订单的详细信息。
解决方式:在接单界面上提供明显的查看订单详情按钮,并提供订单详细信息的展示页面。
5. 问题:新手不清楚如何处理来自乐外卖系统的实时配送订单。
解决方式:提供处理订单的操作指南,并在订单页面上提供明确的处理订单按钮。
6. 问题:新手不熟悉路线导航功能的使用方法。
解决方式:提供导航功能的使用教程,并在路线导航界面上提供操作指南。
7. 问题:新手无法准确上传自己的位置信息。
解决方式:在APP中嵌入定位功能,并提供操作指南,确保配送员能准确上传位置。
8. 问题:新手不知道如何让顾客了解自己的配送动态。
解决方式:提供顾客配送动态的查看方式,并在订单详情页面中提供链接。
9. 问题:新手无法解决APP在使用过程中出现的错误和故障。
解决方式:提供技术支持联系方式,并建立在线客服系统,及时解决用户遇到的问题。
10. 问题:新手对于配送员APP的整体操作流程不够清晰。
解决方式:提供新手指南,详细介绍APP的各个功能和操作流程,并可在APP内部提供帮助文档。