1. 注册与登录问题:新手可能会遇到注册账号和登录账号的困难。解决方式:提供简单易懂的注册和登录指南,并确保用户信息的安全。
2. 订单接收问题:新手可能不熟悉订单接收的流程。解决方式:提供明确的订单接收教程,包括如何查看和接受订单。
3. 订单管理问题:新手可能不知道如何管理已接受的订单。解决方式:提供清晰的订单管理指南,包括订单状态的变更、订单详情的查看等功能的使用方法。
4. 导航使用问题:新手可能不了解如何使用导航功能来准确地送货。解决方式:提供导航使用指南,包括如何输入目的地、选择最佳路线等。
5. 物流信息查询问题:新手可能不清楚如何查看物流信息以及货物的实时位置。解决方式:提供物流信息查询功能的使用指南,包括如何追踪货物、查看配送进度等。
6. 通知提醒设置问题:新手可能会遇到如何设置通知提醒的问题,以便及时接收订单和系统消息。解决方式:提供通知设置的简单步骤,并说明各种通知类型的含义和作用。
7. 统计数据查看问题:新手可能不知道如何查看司机的配送统计数据,如订单量、完成率等。解决方式:提供统计数据查看功能的使用指南,包括如何筛选时间段、导出数据等。
8. 客户信息卡片问题:新手可能不清楚如何查看客户的信息卡片,以便更好地为客户提供服务。解决方式:提供客户信息卡片的使用指南,包括如何查看联系方式、备注信息等。
9. 货物分类与包装问题:新手可能不了解如何分类和包装货物,以便更好地保护货物质量。解决方式:提供货物分类和包装的标准指南,以及如何使用相关包装材料。
10. 技术故障问题:新手可能会遇到APP运行过程中的技术故障,如卡顿、闪退等。解决方式:提供技术故障排查与解决方法,鼓励用户反馈问题给开发团队。