1. 注册登录问题:不知道如何注册或登录;解决方式:提供明确的注册和登录流程,并提供支持和帮助中心。
2. 功能定位问题:不清楚如何找到所需的功能;解决方式:提供清晰的导航栏和标签,方便用户找到所需功能。
3. 购物流程问题:不知道如何下单购物;解决方式:提供详细的购物指南和步骤说明,辅以图文教程或视频演示。
4. 支付问题:不了解支付方式和操作流程;解决方式:提供多种支付方式,并提供支付教程和常见问题解答。
5. 配送问题:不清楚配送范围和时间;解决方式:提供明确的配送范围和时间表,同时提供配送状态跟踪功能。
6. 社交问题:不知道如何与本地人进行社交;解决方式:提供社交功能的使用说明和提示,如加好友、发布动态等。
7. 信息发布问题:不知道如何发布信息或查看信息;解决方式:提供信息发布和查看的入口,同时提供信息分类和搜索功能。
8. 生鲜配送问题:不清楚生鲜配送的规则和流程;解决方式:提供生鲜配送相关的规则和流程说明,并提供联系客服的方式。
9. 拼团问题:不了解如何参与实惠拼团活动;解决方式:提供实惠拼团活动的介绍和参与方式,并提供客服支持。
10. 资讯共享问题:不知道如何查看或分享资讯;解决方式:提供资讯共享功能的入口和操作说明,同时提供分享按钮方便用户分享资讯。