1. 如何扫码报修?解决方式:在APP界面找到扫码功能,对准报修二维码进行扫描即可。
2. 报修后维修任务没有及时分配给维修人员?解决方式:联系平台客服或管理员,询问任务分配情况,并提供报修单号以便查询。
3. 如何查询维修人员的位置?解决方式:在APP中找到服务定位功能,输入维修人员的相关信息进行查询。
4. 维修服务完成后如何进行回访?解决方式:在APP中找到服务回访功能,按照提示进行回访操作,提供相应的评价和反馈。
5. 需要查询维修知识库的内容时如何操作?解决方式:在APP中找到知识库查询功能,输入关键词进行搜索,查找所需的知识内容。
6. 如何进行在线支付?解决方式:在APP中找到在线支付功能,选择支付方式并按照提示进行支付操作,确保支付信息的准确性。
7. 如何进行服务评价?解决方式:在APP中找到服务评价功能,选择相应的评价选项,并根据个人经历进行评价。
8. 如何进行费用对账?解决方式:在APP中找到费用对账功能,输入相应的账单信息进行查询,并核对费用的准确性。
9. 没有收到维修服务相关的短信推送?解决方式:检查手机是否开启了短信推送功能,确认手机号码是否正确,并联系平台客服或管理员查询具体情况。
10. 如何进行服务人员考核?解决方式:在APP中找到服务人员考核功能,按照评分标准对维修人员进行评估,并提供相应的反馈建议。