1. 注册登录问题:新手可能不清楚注册和登录的流程,无法成功使用APP。解决方式:提供清晰的注册和登录指引,并确保用户能够顺利完成注册和登录步骤。
2. APP界面操作问题:新手可能对APP的界面操作不熟悉,不知道如何使用各个功能。解决方式:提供简明易懂的用户指南或教程,引导用户快速熟悉APP的操作界面。
3. 患者简历查询困难:新手可能不知道如何查询患者的简历信息,无法了解患者的病史和诊断情况。解决方式:在APP中提供明确的患者简历查询入口,并提供简单的查询步骤。
4. 咨询解答困难:新手在咨询解答时可能遇到困难,不知道如何给患者提供满意的答案。解决方式:提供医生在线咨询解答的技巧和指导,帮助新手提供准确、满意的答案。
5. 电子处方开具困难:新手可能不熟悉电子处方的开具流程,无法正确操作。解决方式:提供详细的电子处方开具流程说明,确保新手能够正确操作并开具电子处方。
6. 记录管理不便利:新手可能对记录管理功能不熟悉,不知道如何高效地管理患者咨询和处方记录。解决方式:提供记录管理功能的使用说明,并提供相关的操作提示,帮助新手更好地管理记录。
7. 积分激励机制不明确:新手可能不了解积分激励机制,不知道如何获取积分和提升医生技能价值。解决方式:在APP中提供积分激励机制的详细说明,并解答常见问题,让新手清楚如何获取积分和提升技能价值。
8. 网络连接问题:新手可能遇到网络连接不稳定或断开的问题,导致无法正常使用APP功能。解决方式:提供网络连接故障排查指南,帮助新手解决网络连接问题。
9. 安全和隐私问题担忧:新手可能对个人信息和患者信息的安全性和隐私保护存在担忧。解决方式:提供APP安全和隐私政策的明确说明,建立安全可靠的系统和措施,保护用户和患者的信息安全和隐私。
10. 反馈和问题解决渠道不畅通:新手可能在使用过程中遇到问题,但不知道如何向开发团队反馈并获得解决。解决方式:在APP中提供明确的问题反馈渠道,并确保能够及时回复用户反馈并解决问题。