小幸胡

1. 注册登录问题：如何注册账号或登录账号？ 解决方式：提供清晰的注册登录入口及相关操作指引，支持多种登录方式，如手机号、微信、QQ等。 2. 浏览商品问题：如何查看菜单、浏览商品详情？ 解决方式：在首页或菜单页面展示商品分类，加入搜索功能，并提供详细的商品介绍和图片展示。 3. 下单问题：如何选择商品、加入购物车并完成下单？ 解决方式：提供简洁明了的下单操作流程，包括选择饮品、规格、加入购物车、选择配送方式等，并支持快捷支付方式。 4. 配送问题：如何选择配送地址、配送时间和配送费用？ 解决方式：在订单确认页面提供选择配送地址、配送时间的入口，并明确显示相关费用。 5. 优惠活动问题：如何查看和使用优惠券、参与活动？ 解决方式：在首页或菜单页面展示当前的优惠活动，提供优惠券领取入口，并在下单时自动计算优惠金额。 6. 订单管理问题：如何查看订单状态、取消或修改订单？ 解决方式：为用户提供订单管理入口，展示订单状态、配送进度等，并支持取消或修改订单的功能。 7. 退款问题：如何进行退款操作和退款进度查询？ 解决方式：提供退款申请入口，并在用户提交退款申请后提供退款进度查询功能。 8. 售后问题：如何联系客服进行售后服务？ 解决方式：提供客服联系方式，例如电话号码、在线客服等，以便用户咨询或投诉售后问题。 9. APP使用问题：如何更新APP、修改个人信息或进行设置？ 解决方式：提供APP版本更新的提示、个人信息修改入口和设置入口，使用户能方便地进行相关操作。 10. 用户反馈问题：如何给予意见反馈或投诉？ 解决方式：在APP中提供意见反馈入口，并设立专人负责处理用户反馈和投诉，及时回复用户并解决问题。