1. 无法登录账号:确认网络连接正常,检查账号和密码是否正确,尝试重新登录或重置密码。
2. 无法识别展品:确保手机摄像头清洁且对准展品,尝试调整光线和距离,或更新APP版本。
3. 无法定位导览:确保手机开启了定位功能,允许APP获取位置权限,尝试重新开启定位或重启手机。
4. 下载离线地图失败:确保有足够的存储空间,检查网络连接是否稳定,尝试重新下载或清理缓存后再试。
5. 无法播放语音导览:确保手机音量开启且不处于静音状态,尝试调整音量或检查耳机连接是否正常。
6. APP闪退或卡顿:尝试关闭其他后台应用,清理手机内存,更新APP至最新版本,或重启手机后再试。
7. VIP会员无法使用:确认VIP会员是否已激活,尝试重新登录账号或联系客服进行处理。
8. 课程无法播放:确保网络连接正常,尝试刷新页面或重新进入课程页面。
9. 无法收听旅游FM电台:检查网络连接是否正常,尝试重新进入电台页面或更新APP版本。
10. 导游证考级相关问题:联系客服获取具体考级和培训服务信息,确保网络连接正常,尝试重新进入导游园地页面。