3.5
网上购物
新手指引
1. 注册登录问题：忘记用户名或密码，可以点击“忘记密码”进行密码找回，或联系客服进行账号恢复。
2. 浏览商品问题：不熟悉APP界面，可以通过阅读用户指南或观看教程视频了解如何浏览和搜索商品。
3. 下单问题：不清楚如何下单，可以点击商品页面上的“加入购物车”或“立即购买”按钮进行下单操作。
4. 支付问题：不知道如何支付订单，可以在购物车或订单页面选择支付方式并按照提示进行支付操作。
5. 物流查询问题：想要了解订单的物流情况，可以在订单页面查看物流信息，或联系客服进行咨询。
6. 退换货问题：收到的商品有问题或不满意，可以在订单页面申请退换货，或联系客服进行售后服务。
7. 优惠券问题：不知道如何使用优惠券，可以在下单页面选择优惠券并输入优惠码，系统会自动计算优惠金额。
8. 客服咨询问题：对商品或服务有疑问，可以通过APP内的在线客服功能或拨打客服电话进行咨询。
9. 安全问题：担心账号信息泄露或支付安全，可以在个人中心设置中修改密码、绑定手机等提升安全性。
10. 使用问题反馈：在使用过程中遇到其他问题，可以向APP官方提供反馈，他们会及时处理并回复用户。
