1. 注册审核时间较长,无法及时开始使用APP。解决方式:耐心等待审核,如有问题可联系客服咨询审核进度。
2. 登录时无法收到动态验证码。解决方式:检查手机号是否正确填写,检查手机是否处于信号良好的状态,如仍无法收到,可尝试重新发送验证码或联系客服处理。
3. 注册时填写的店铺信息有误,无法通过审核。解决方式:联系客服修改店铺信息并重新提交审核。
4. 在商品购买过程中遇到支付失败问题。解决方式:检查支付方式是否正确选择并保证支付账户余额充足,如问题仍未解决,可联系客服咨询支付相关问题。
5. 在APP内无法找到惠氏集团旗下产品。解决方式:检查是否正确进入象龟健康商家APP,并确认是否有相关商品分类或搜索功能,如仍无法找到可联系客服咨询商品位置。
6. 在商品购买过程中遇到库存不足问题。解决方式:联系客服查询库存情况,如库存不足可选择其他类似商品或等待补货。
7. 在商品购买过程中遇到无法添加购物车的问题。解决方式:检查是否正确操作添加购物车功能,如问题仍未解决,可尝试重新登录或联系客服寻求帮助。
8. 在商品购买过程中遇到物流配送范围不支持的问题。解决方式:确认配送范围是否与店铺位置相符,如不支持配送可选择其他商品或联系客服咨询是否有其他解决方案。
9. 在APP使用过程中遇到界面显示异常或卡顿问题。解决方式:尝试重新打开APP或清理手机缓存,如问题仍存在可卸载并重新安装APP,如果问题仍未解决可联系客服反馈问题。
10. 在APP使用过程中遇到其他功能异常或操作困难的问题。解决方式:仔细阅读APP的使用说明或操作指南,如问题仍未解决可联系客服解决。