快品小哥

1. 注册问题：新手可能不知道如何正确注册账号。解决方式：提供明确的注册指导，包括填写必要信息和设置密码。 2. 导航问题：新手可能不知道如何使用APP的导航功能进行浏览和搜索商品。解决方式：提供简单易懂的导航指引，包括搜索栏的使用和浏览商品的方法。 3. 下单问题：新手可能不清楚如何下单购买商品。解决方式：在APP中提供下单指南，包括选择商品、填写收货地址和支付方式等步骤的说明。 4. 支付问题：新手可能不熟悉APP的支付方式和操作流程。解决方式：提供支付教程，引导新手完成支付，包括选择支付方式、输入支付密码等步骤的指引。 5. 物流追踪问题：新手可能不了解如何追踪自己的订单物流信息。解决方式：在APP中提供订单追踪功能，并提供简单的教程说明如何使用。 6. 售后服务问题：新手可能对售后服务流程和方式不清楚。解决方式：在APP中提供售后服务指引，包括退货、换货、维修等的操作步骤和联系方式。 7. 账号安全问题：新手可能担心账号安全问题，如密码泄露等。解决方式：提供账号安全设置指引，教导用户如何设置强密码、开启二次验证等安全措施。 8. 产品信息问题：新手可能对产品的详细信息和特性不了解。解决方式：在APP中提供清晰的产品介绍和说明，包括规格、功能、使用方法等。 9. 评价和反馈问题：新手可能不清楚如何给予产品评价和提出反馈。解决方式：在APP中提供评价和反馈通道，引导用户进行评价和反馈，并提供相应的奖励或回复。 10. 对于工程师而言，新手可能不知道如何使用APP进行订单增加和服务增值。解决方式：提供工程师专属的操作指南，教导他们如何推荐商品给客户、增加订单和提供增值服务。