2. 找不到所需图书:新手可能会在搜索图书时找不到所需的图书。解决方法:尝试使用不同的关键词进行搜索,确认是否输入正确;联系图书管理员或客服咨询是否有该图书。
3. 预约或借阅失败:新手在进行预约或借阅时可能会遇到失败的情况。解决方法:检查是否符合借阅条件,如借阅额度是否已满、逾期未还等;联系图书管理员或客服咨询具体原因。
4. 无法续借:新手可能会发现无法续借已借图书。解决方法:确认图书是否已达到续借次数上限,如有疑问,联系图书管理员或客服咨询操作步骤。
5. 无法归还:新手可能会在归还图书时遇到问题,例如无法找到归还入口。解决方法:查看APP界面是否有明确的归还入口,如仍无法找到,联系图书管理员或客服寻求帮助。
6. 信息显示错误:新手可能会发现个人信息或图书信息显示错误。解决方法:尝试刷新页面或重新登录APP,若问题仍然存在,联系图书管理员或客服修复数据。
7. 排队等待借阅:新手可能会遇到图书被其他用户借走,需要排队等待的情况。解决方法:查看是否有其他可替代的图书选择;若无其他选择,耐心等待或联系图书管理员咨询借阅情况。
8. 无法找到借阅历史:新手可能会在APP中找不到自己的借阅历史记录。解决方法:查看APP界面是否有借阅历史或个人中心等入口;如仍无法找到,联系图书管理员或客服获取帮助。
9. 推荐不准确:新手可能会发现推荐的图书与自己的兴趣不符。解决方法:尝试更新个人兴趣标签或评分,提高系统推荐的准确性;如仍有问题,联系图书管理员或客服咨询推荐算法。
10. 无法联系客服:新手在使用APP时,可能会遇到无法联系客服的问题。解决方法:查看APP界面是否有联系客服的入口,如仍无法找到,尝试搜索官方网站或社交媒体上的联系方式与客服取得联系。